📜 Termos e Condições de Uso – GLAM ESSENCE JOIAS

1. Informações Gerais

Este site é operado por GLAM ESSENCE JOIAS, uma loja 100% online especializada em joias em prata. Ao acessar ou comprar em nosso site, você concorda com os termos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de concluir sua compra.

2. Produtos

Todas as nossas joias são produzidas em prata 925 legítima, com alto padrão de qualidade.

As imagens dos produtos são ilustrativas. Pequenas variações de cor, brilho ou acabamento podem ocorrer conforme iluminação e tela do dispositivo.

A descrição de cada produto está sujeita a alterações sem aviso prévio.

3. Preços e Pagamento

Os preços são exibidos em reais (R$), com todos os tributos obrigatórios já inclusos.

Aceitamos pagamento por cartões de crédito e débito, boleto bancário e carteiras digitais.

Os pedidos só serão processados após a confirmação do pagamento.

4. Envio e Entrega

As entregas são feitas pelos Correios, para todo o território nacional.

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e será informado no momento da compra.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

A GLAM ESSENCE JOIAS não se responsabiliza por atrasos ocasionados por terceiros (ex: greve dos correios, desastres naturais, etc.).

5. Política de Troca e Devolução

🛍️ Política de Troca – Joias em Prata

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Caso precise trocar um produto, observe as condições abaixo:

📦 Condições para Troca:

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com todos os acessórios e na embalagem original.

Não realizamos trocas de joias personalizadas, ajustadas ou com sinais de uso.

🚚 Como solicitar: Envie um e-mail para contato@glamessencejoias.com com:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca

Fotos do produto (caso haja defeito)

Após a análise, enviaremos as instruções para envio ao nosso centro de trocas.

🔁 Motivos aceitos:

Defeito de fabricação

Produto diferente do solicitado

Desejo de trocar por outro modelo (seguindo as condições acima)

❌ Trocas não aceitas:

Joias personalizadas (ex: com nome gravado)

Itens com sinais de uso ou danificados

Produtos fora do prazo de solicitação

📬 Custos de envio:

Se o erro ou defeito for nosso, o frete é por nossa conta.

Em caso de arrependimento ou troca por outro modelo, o custo de envio é do cliente.

6. Garantia

Todas as joias possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre: danos por mau uso, oxidação natural, quedas ou desgaste por tempo de uso.

7. Brindes

Eventualmente enviamos brindes como forma de agradecimento pela compra.

Brindes não são passíveis de troca, por serem considerados mimos oferecidos ao cliente.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (logotipo, imagens, textos, design, nome da marca) pertence à GLAM ESSENCE JOIAS e é protegido pela Lei de Direitos Autorais.

É proibido o uso sem autorização prévia.

9. Privacidade e Segurança

Seus dados estão protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto para finalização e envio do pedido.

10. Alterações nos Termos

A GLAM ESSENCE JOIAS reserva-se o direito de modificar os termos a qualquer momento.

As alterações entram em vigor a partir da data de publicação nesta página.

11. Atendimento ao Cliente

📧 E-mail: contato@glamessencejoias.com

📱 WhatsApp: (11) 94701-9271